Privacyverklaring
Dit is een opzet. Laat de definitieve tekst controleren voordat de site live gaat.
Wie we zijn
mijnhelpdesk.nl, Molièrelaan 44, 5924 AN Venlo, KvK 80700098. Vragen over privacy: info@mijnhelpdesk.nl.
Welke gegevens we bewaren
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres (bij hulp aan huis) en een omschrijving van je probleem. We gebruiken ze alleen om je te helpen en te factureren.
Hoe lang
Facturen 7 jaar, omdat de wet dat verplicht. Overige gegevens tot 2 jaar na je laatste klus.
Wachtwoorden
We bewaren nooit wachtwoorden van klanten. Je typt ze zelf in.
Hulp op afstand
We kijken alleen mee als jij de verbinding start, en alleen zolang de klus duurt. We maken geen kopieën van je bestanden, tenzij dat nodig is voor een back-up en je daar toestemming voor geeft.
Rechtsonder op elke pagina staat een WhatsApp-knop. Die is gewoon een link: er wordt niets van WhatsApp geladen zolang je er niet op klikt. Klik je erop en stuur je ons een bericht, dan gaat dat via WhatsApp, een dienst van Meta. Meta ziet dan je telefoonnummer en dat je ons een bericht stuurt. Wil je dat liever niet? Mail ons dan via info@mijnhelpdesk.nl. Stuur ons via WhatsApp nooit wachtwoorden, inlogcodes of bankgegevens.
Cookies
We gebruiken Google Ads om te meten welke advertenties mensen naar onze website brengen. Daarvoor plaatst Google cookies en ontvangt Google gegevens over je bezoek, zoals je IP-adres en welke pagina's je bekijkt. Dat gebeurt alleen als je toestemming geeft voor marketingcookies. Geef je die niet, dan laden we niets van Google Ads en plaatsen we geen advertentiecookies. De website werkt in beide gevallen hetzelfde.
Je toestemming vragen en bewaren we met Cookiebot (van Usercentrics). Cookiebot bewaart je keuze in een noodzakelijke cookie. Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Hoe Google met de gegevens omgaat, lees je in de privacyverklaring van Google.
Hieronder staat de actuele lijst van alle cookies op deze website. Die lijst houdt Cookiebot automatisch bij.
Onze lettertypes worden geladen via Google Fonts. Daarbij ziet Google je IP-adres, maar er worden geen cookies geplaatst.
Menu Toegankelijkheid
Kies je in het menu Toegankelijkheid een instelling, zoals grotere tekst of hoog contrast, dan bewaart je browser die keuze op je eigen apparaat. Wij ontvangen die gegevens niet. Kies je het lettertype voor dyslexie, dan haalt je browser dat lettertype op bij Google Fonts. Laat je de pagina voorlezen, dan gebruikt je browser de stem van je apparaat; bij sommige browsers gaat de tekst daarvoor naar de maker van de browser.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Mail naar info@mijnhelpdesk.nl. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.