Hulp op afstand
We kijken met je mee op je scherm, terwijl je gewoon thuis of op kantoor zit. Jij ziet alles wat we doen en beslist zelf wanneer de verbinding stopt.
Zo gaat het
Je plant je klus
Via de site of telefonisch. Je krijgt een tijdstip per e-mail.
We bellen je op het afgesproken moment
Alleen op het tijdstip dat je zelf hebt gekozen.
Je downloadt het hulpprogramma
Via de knop hieronder. Je geeft ons de code die je in beeld ziet; die werkt maar één keer.
We lossen het op terwijl jij meekijkt
Je kunt de verbinding op elk moment zelf stoppen.
Hulpprogramma downloaden
Download het programma pas als we je aan de telefoon hebben en erom vragen.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt hulp op afstand?
Je downloadt een klein programma en geeft ons een eenmalige code. Daarna kijken we mee op je scherm en zie jij alles wat we doen. Na afloop sluiten we de verbinding en kunnen we er niet meer bij.
Is hulp op afstand veilig?
Ja. Alleen jij kunt de verbinding starten, met een code die één keer werkt. We bellen nooit zelf ongevraagd, vragen nooit om je wachtwoord en kijken niet mee bij je bankzaken.
Wat als het niet lukt?
Bij hulp op afstand betaal je dan niets.